L’Emailing transactionnel via Edatis Dialog, un levier efficace pour vos objectifs de fidélisation client et de développement des ventes

Les emailings transactionnels sont des emailings déclenchés par une transaction effectuée par l’internaute sur un site web :

• Saisir l’occasion de confirmation d’une commande pour proposer une promotion sur un produit complémentaire et en parfaite concordance avec le profil de l’acheteur

• Profiter d’une nouvelle inscription pour passer des informations clés à vos clients etc.

Sont autant de scénarii possibles d’utilisation des emailings transactionnels.

L’emailing transactionnel vous aidera à dialoguer en temps réel avec vos clients tout en faisant évoluer vos actions Marketing vers un standing plus élevé en terme de relation client.

Ces e-mails transactionnels (appelés également e-mails de service) arrivent à un moment où cet internaute est très abordable et réceptif à toute proposition. En les exploitant habilement, vous pouvez transformer ces emailings transactionnels en véritable canal puissant de ventes additionnelles (croisées et/ou montée en gamme…)

Outre les avantages offerts par le module Emailing de Dialog et dans le cas des campagnes Emailing transactionnel vous pouvez :

• Choisir l’alternative adaptée à votre cas : un tag ou une URL de web service pour ceux ayant recours à un CRM ou à une interface externe pour gérer et déclencher l'envoi de l'e-mail de service

• Tester le déclenchement de l’email transactionnel via des tag /URL de web services de test. Aussitôt votre campagne Emailing transactionnel validée, ces tags/URLs de web service ne seront plus fonctionnels et de nouveaux tag / URL de web service valides seront généré (s) par Dialog.
  
  
• Garantir l’authentification des envois de vos emails transactionnels, via le paramétrage du ou des noms de domaine autorisés à envoyer ces e-mails de service. Ainsi vous évitez que les tags ou URL de Web Service ne soient copiés et utilisés par d’autres personnes.

Les emailings transactionnels sont d’un apport certain quant à la qualité de la relation et la fidélisation client, cependant l’effet peut être complètement inverse si ces emailings sont mal paramétrés ou encore aboutissent en Spams.

En effet, une mauvaise délivrabilité nuirait déjà à votre crédibilité face à votre cible pour un emailing classique, que dire si un message de bienvenue, une confirmation d’une commande ou d’une inscription ne parviennent à l’internaute ou aboutissent en boite Spam ! Dans ce sens, nous vous invitons à veiller au respect rigoureux des règles de délivrabilité pour ces emailings transactionnels !